Skrevet d. 11-04-2026 af itm8
Mailchimp hjælper med marketing, kontaktdata og automatiseret kommunikation. Det er ikke nødvendigvis den samme opgave som at styre sælgernes møder, tilbud og salgsmuligheder. Har I brug for en fælles pipeline og tydeligt ansvar for opfølgning, bør I vurdere et salgs CRM som Dynamics 365 Sales.
Mailchimp hjælper jer med at kommunikere til målgruppen
Mailchimp har fokus på marketing med blandt andet kampagner, kontaktdata, segmentering og automatiserede beskeder. Det er relevant, når I vil holde kontakten med en målgruppe og tilpasse kommunikationen til forskellige interesser.
Hvis det er jeres vigtigste behov, skal I ikke vælge et salgs CRM alene for at få en større platform. Begynd med den opgave, I ønsker at løse, og de marketingfunktioner, I har brug for.
Salgsopfølgning kræver mere end en modtagerliste
Når et salg kræver møder, tilbud og flere opfølgninger, er det relevant at samle kundens forløb omkring en salgsmulighed. Hvem har ansvaret? Hvad er aftalt? Hvornår forventer I en beslutning?
Dynamics 365 Sales samler kunder, aktiviteter og salgsmuligheder, så I kan arbejde med de spørgsmål i et fælles system. Det er en anden opgave end at planlægge den næste kampagne. Dynamics 365 Sales skal derfor ikke præsenteres som en direkte erstatning for alle Mailchimps marketingfunktioner.
Det behøver ikke være enten eller
Forestil jer, at en modtager reagerer på en kampagne og beder om et tilbud. Marketing skal kende interessen, og sælgeren skal kunne tage ansvar for dialogen.
Hvis Mailchimp fungerer godt til jeres kampagner, kan det være relevant at bevare det og vurdere behovet for et salgs CRM ved siden af. Beskriv først, hvilke oplysninger der skal følge med fra marketing til salg. En eventuel forbindelse mellem systemerne skal vurderes særskilt, herunder håndtering af samtykker og ansvar for data.
Fordelen ved Microsoft: fra interesse til personlig opfølgning
Når en kampagne fører til en samtale, kan Dynamics 365 Sales samle sælgerens opfølgning tæt på Outlook og Teams. Det gør det lettere at holde styr på aftaler, dele kundehistorikken og sikre, at næste skridt har en ansvarlig.
Sammenhængen med Microsofts øvrige løsninger er en klar fordel: En forbindelse til økonomisystemet kan mindske genindtastning, og ledelsen kan følge salget videre til resultatet. Copilot kan hjælpe sælgeren med kundeoverblik og mødeforberedelse.
Fordele og ulemper ved Mailchimp og Dynamics 365 Sales
| Løsning | Fordele | Ulemper |
|---|---|---|
| Mailchimp | Samler målgrupper, segmentering og kampagner. Automatiserede beskeder kan holde kontakten ved lige uden manuel udsendelse hver gang. | Marketingdata giver ikke alene en fælles styring af tilbud, salgsansvar og forventet omsætning. Personlige salgsforløb kan derfor kræve et supplerende CRM. |
| Dynamics 365 Sales | Samler møder, opfølgning og salgsmuligheder omkring kunden. Sælgerne får et fælles overblik, og salgsarbejdet kan knyttes tæt til Outlook og Teams. | Er ikke en direkte erstatning for Mailchimps kampagnearbejde. To løsninger kan give dobbeltregistrering, hvis overdragelse og dataudveksling ikke hænger sammen. |
Det bør I afklare, før I vælger
- Er behovet flere relevante kampagner eller bedre opfølgning på konkrete salg?
- Hvornår skal en kontakt overgå til en ansvarlig sælger?
- Skal marketing og salg dele data, og hvem holder oplysningerne opdateret?
Kan Mailchimp erstatte et salgs CRM?
Det afhænger af jeres behov. Kontaktstyring og kampagner er ikke det samme som en fælles proces for tilbud, ansvar, forventet omsætning og opfølgning.
Skal vi stoppe med Mailchimp, hvis vi vælger Dynamics 365 Sales?
Ikke nødvendigvis. Mailchimp kan bevares til marketing, hvis det fungerer godt. Afklar eventuel dataudveksling og håndtering af samtykker.
Når interessen skal blive til en salgsmulighed
Læs om CRM Sales Core, hvis I vil give den personlige salgsopfølgning en fælles struktur i Dynamics 365 Sales.
Se CRM Sales Core.
Skal vi tage en snak?
Udfyld formularen, så kontakter vi dig.