Jesper Skov
To typer AI kræver to forskellige prismodeller
Microsoft skelner mellem to former for AI, som skaber værdi på forskellige måder:
-
Everyday AI, der styrker den enkelte medarbejder
-
Agentic AI, der automatiserer opgaver og processer på tværs af virksomheden.
Everyday AI hjælper medarbejdere i deres daglige arbejde i blandt andet Outlook, Teams, Word, Excel og PowerPoint. Copilot fungerer som en personlig assistent, der kan skrive, analysere, opsummere og finde information. Adgangen købes som en fast brugerlicens, hvilket gør omkostningen enkel at forstå og budgettere.
Agentic AI udfører opgaver mere selvstændigt på virksomhedens vegne. En AI-agent kan f.eks. hente information fra flere systemer, behandle dokumenter, besvare forespørgsler og gennemføre arbejdsgange med begrænset menneskelig involvering (Copilot Cowork). Da forbruget afhænger af opgavernes omfang og kompleksitet, afregnes denne type AI efter forbrug.
De to prismodeller supplerer derfor hinanden. Everyday AI gør medarbejderne mere produktive gennem en forudsigelig licens, mens Agentic AI gør det muligt at skalere automatisering efter virksomhedens konkrete behov.
AI Credits skal gøre AI-forbruget mere gennemskueligt
For at håndtere denne type AI har Microsoft introduceret Copilot Credits som en fælles måleenhed for forbrug. Ideen er at skabe en model, hvor virksomheder kan fokusere på forretningen frem for de tekniske detaljer bag sprogmodeller, tokens og beregningskraft. I stedet for at skulle forstå de enkelte AI-modellers omkostningsstruktur kan organisationer forholde sig til, hvor mange credits deres løsninger forbruger.
Tankegangen minder om den måde, mange virksomheder allerede arbejder med cloud-platforme som Azure. Her betaler man ikke nødvendigvis for selve teknologien, men for den kapacitet, der anvendes. På samme måde afregnes AI-agenter efter det arbejde, de udfører. Jo flere processer agenten håndterer, og jo mere avancerede opgaver den løser, desto større bliver forbruget. Copilot-licensen giver adgang til den daglige AI-assistent, mens Copilot Credits anvendes, når virksomheden ønsker at skalere automatisering gennem AI-agenter.
Microsoft siger ikke farvel til licensmodellen
En af de mest udbredte misforståelser er, at Microsoft er ved at bevæge sig væk fra licensmodellen. Det er ikke tilfældet. Tværtimod understøtter den nye prismodel, at de to tilgange skal eksistere side om side. Copilot Premium-licensen forbliver fundamentet for medarbejdernes brug af AI, mens Copilot Credits gør det muligt at udvide anvendelsen til automatisering af processer og opgaver på tværs af organisationen.
For virksomheder betyder det, at diskussionen om AI-investeringer bliver mere nuanceret. Tidligere handlede det primært om, hvor mange medarbejdere der skulle have adgang til Copilot. Fremover kommer der også et strategisk spørgsmål om, hvilke processer der bør automatiseres, og hvor stor en rolle AI-agenter skal spille i organisationen. Derfor giver det ofte mening at betragte AI-budgettet som bestående af to separate områder: medarbejdernes AI-værktøjer og organisationens AI-drevne automatisering.
Hvad betyder det i praksis?
For mange virksomheder vil den største værdi på kort sigt fortsat ligge i at gøre den enkelte medarbejder mere produktiv gennem Copilot Premium. Her er investeringen relativt enkel at forstå, og gevinsterne viser sig ofte gennem hurtigere informationssøgning, bedre dokumentproduktion, mere effektive møder og mindre administrativt arbejde.
Efterfølgende er det dog sandsynligt, at en stigende del af værdiskabelsen kommer fra AI-agenter. Når virksomheder begynder at automatisere salgsprocesser, supportfunktioner, rapportering eller interne arbejdsgange, ændrer AI sin rolle fra at være et værktøj til at blive en aktiv del af forretningens drift. Det er netop denne udvikling, Microsofts nye prismodel forsøger at understøtte.
Derfor bør virksomheder ikke alene spørge, hvad AI koster. De bør i højere grad fokusere på, hvilke opgaver AI skal hjælpe med, og hvilke opgaver AI skal overtage. Når den forskel først er tydelig, bliver det også lettere at vælge den rette kombination af licenser og forbrugsbaserede AI-løsninger.
Sammenligning af AI-priser
Microsoft lægger ikke skjul på budskabet i deres egne beregninger:
Copilot skal være det økonomisk attraktive alternativ til ChatGPT og Claude.
I de viste scenarier er Copilot billigst ved både almindelig og avanceret AI-anvendelse, primært fordi en større del af forbruget er inkluderet i licensen frem for afregnet løbende.
Beregningerne og illustrationen er baseret på Microsofts egne og bygger på deres forventninger til brugernes AI-forbrug. Kilde: techcommunity.microsoft.com
Opsummering
Microsofts udmelding er derfor ikke en grundlæggende ændring af Copilot-priserne, men en præcisering af den eksisterende model. Fx Cowork har hele tiden været forbrugsbaseret, og agenter, der anvender Work IQ, har også allerede medført en forbrugsomkostning. Det nye består først og fremmest i, at Microsoft gør skellet mellem brugerlicenser og forbrugsbaserede AI-funktioner tydeligere.
For virksomheder handler det derfor ikke om at forberede sig på en helt ny prismodel. Det handler om bedre at forstå, hvornår Copilot er dækket af en fast licens, og hvornår brugen udløser et variabelt forbrug. Den præcisering gør det lettere at budgettere, prioritere og vælge den rette kombination af licenser og AI Credits.