Skrevet d. 08-04-2026 af itm8
Salesforce og Dynamics 365 Sales kan begge understøtte kundedata, salgsprocesser og pipeline. Valget bør derfor afgøres af jeres konkrete arbejdsgange, systemlandskab og samlede økonomi. Bruger I Microsoft bredt, er Dynamics 365 Sales relevant at undersøge, men Microsoft 365 er ikke i sig selv et tilstrækkeligt beslutningsgrundlag.
Start med en almindelig kundesag
Vælg et konkret forløb fra jeres hverdag: En henvendelse bliver til et møde, et tilbud og en opfølgning. Bed om at se, hvordan sælgeren arbejder med forløbet, og hvordan salgschefen følger status.
Salesforce arbejder med salgsstyring og kunderelationer. Dynamics 365 Sales arbejder med kunder, aktiviteter og salgsmuligheder. En generel præsentation af platformene er derfor ikke nok til at vælge. I skal se de opgaver, som jeres medarbejdere skal udføre hver dag.
Gør hverdagen lettere med Outlook og CRM
Dynamics 365 Sales kan forbindes med Outlook, så mails og møder kan knyttes til CRM. Salesforce tilbyder også Outlook integration. Det er derfor ikke retvisende at gøre valget til et spørgsmål om, hvorvidt Salesforce kan arbejde med Outlook.
Bruger I allerede Microsofts værktøjer, er sammenhængen en klar fordel at tage med i valget. Afprøv en kundesag fra mail og møde til salgsmulighed, og se, hvor let sælgeren kan finde historikken og følge op.
Sammenlign to løsninger med samme omfang
Bed om en samlet økonomi for de samme brugere og opgaver. Medtag licenser, implementering, dataklargøring, integrationer, oplæring og hjælp efter opstart.
Undgå at tage en generel påstand om lavere pris som beslutningsgrundlag. En enkel standardimplementering og et omfattende specialprojekt kan ikke sammenlignes direkte, selv om begge kaldes CRM. Det gælder uanset leverandør.
Fordelen ved Microsoft: salg og økonomi tættere på hinanden
En klar fordel ved Dynamics 365 Sales er samspillet med de Microsoft værktøjer, I allerede bruger. Kundedialogen kan knyttes til Outlook og Teams, og en forbindelse til økonomisystemet kan mindske genindtastning, når en aftale bliver til en ordre.
Det giver mulighed for bedre overleveringer og et samlet blik på salg og resultater. Copilot kan hjælpe sælgeren med kundeoverblik og mødeforberedelse, så mere af tiden kan bruges på den næste kundesamtale.
Fordele og ulemper ved Salesforce og Dynamics 365 Sales
| Løsning | Fordele | Ulemper |
|---|---|---|
| Salesforce | Kan samle kunder, salgsaktiviteter og salgsmuligheder. Outlook integration gør det muligt at se CRM oplysninger og registrere kundedialog fra mailen. | Tilpasninger og forbindelser kræver opsætning og løbende administration. Flere produkter og apps kan gøre den samlede løsning vanskeligere at overskue. |
| Dynamics 365 Sales | Samspillet med Outlook, Teams og Microsofts øvrige forretningsløsninger kan give færre overleveringer og bedre overblik fra salg til økonomi. | De brede tilpasningsmuligheder kræver en klar afgrænsning og ansvar for vedligehold. Eksisterende Microsoft 365 brug erstatter ikke behovet for opsætning og oplæring. |
Det bør I afklare, før I vælger
- Hvilke salgsopgaver skal være lettere fra første dag?
- Hvilke funktioner er inkluderet, og hvilke kræver ekstra abonnementer eller opsætning?
- Kan I starte med en fælles standardproces frem for mange tilpasninger?
Er Dynamics 365 billigere end Salesforce?
Det kan ikke afgøres ud fra produktnavnene. Sammenlign tilbud med samme brugere, funktioner, implementeringsomfang og løbende hjælp.
Kan Salesforce bruges med Outlook?
Ja. Outlook integration er derfor ikke en forskel, der alene afgør valget. Sammenlign den konkrete brugeroplevelse og de inkluderede funktioner.
Vil I samle salgsarbejdet på Microsofts platform?
Læs om CRM Sales Core, hvis I vil skabe en fælles salgsproces i Dynamics 365 Sales og samle kunder, aktiviteter og salgsmuligheder.
Se CRM Sales Core.
Skal vi tage en snak?
Udfyld formularen, så kontakter vi dig.