Skrevet d. 12-02-2026 af itm8
Zoho CRM og Dynamics 365 Sales kan begge understøtte kunder og salgsprocesser. Sammenlign derfor mere end licensprisen. Jeres beslutning skal også omfatte daglige arbejdsgange, integrationer, implementering og hjælp efter opstart. AI skal vurderes på konkrete opgaver og adgang i det valgte abonnement.
Undersøg de funktioner, I har brug for
Zoho CRM tilbyder funktioner til kunder og salgsprocesser og har også AI muligheder gennem Zia. Dynamics 365 Sales tilbyder salgsstyring og muligheder for AI understøttelse. Det er derfor ikke nok at sætte flueben ved CRM eller AI.
Bed om at se, hvordan I registrerer en salgsmulighed, planlægger opfølgning og får overblik før et kundemøde. Afklar samtidig, hvilket abonnement og hvilken opsætning der kræves. Mulighederne skal vurderes i den udgave, I faktisk overvejer at købe.
Vurdér sammenhængen med jeres øvrige arbejde
Hvis en stor del af kundedialogen foregår i Outlook, er det relevant at afprøve, hvordan den bliver knyttet til CRM. Dynamics 365 Sales kan arbejde sammen med Dynamics 365 App for Outlook.
Gør det samme med de øvrige forbindelser, I har brug for. Spørg ikke kun, om en integration findes. Spørg, hvilke oplysninger der flyttes, hvem der vedligeholder forbindelsen, og hvad den samlede løsning koster. Det giver et mere brugbart beslutningsgrundlag end generelle påstande om, at én platform kan alt.
En lav licenspris er ikke hele regnestykket
Sammenlign de samme brugere, opgaver og behov for hjælp. Opsætning, dataklargøring, træning og løbende vedligehold skal også med.
En løsning med mange muligheder er ikke nødvendigvis den rigtige, hvis I kun bruger få af dem. Omvendt er en lav startpris ikke tilstrækkelig, hvis de nødvendige funktioner eller integrationer ligger uden for tilbuddet. Vælg efter den samlede opgave, ikke et enkelt pristal.
Fordelen ved Microsoft: mere sammenhæng i hverdagen
En klar fordel ved Dynamics 365 Sales er, at kundearbejdet kan hænge sammen med Outlook, Teams og økonomisystemet. Det kan reducere dobbeltregistrering og gøre overgangen fra tilbud til ordre lettere for både salg og økonomi.
Samtidig kan ledelsen få et bedre samlet billede af kommende salg og faktiske resultater. Copilot kan hjælpe sælgerne med kundeoverblik og mødeforberedelse. Værdien er mere sammenhæng og mindre tid brugt på at lede efter oplysninger.
Fordele og ulemper ved Zoho CRM og Dynamics 365 Sales
| Løsning | Fordele | Ulemper |
|---|---|---|
| Zoho CRM | Samler kunder, salgsprocesser og automatisering. Zia giver muligheder for AI understøttelse af blandt andet dataarbejde og indsigt. | Den samlede løsning kan blive mere omfattende, når flere apps og forbindelser tilføjes. AI funktioner og integrationer skal afprøves i det valgte abonnement. |
| Dynamics 365 Sales | Tæt samspil med Outlook og Teams kan gøre kundeopfølgningen lettere. Forbindelse til økonomisystemet kan give færre manuelle overleveringer og bedre overblik. | Opsætning og oplæring kræver tid og ejerskab. De brede muligheder giver ikke nødvendigvis merudbytte, hvis jeres behov allerede dækkes af en enklere løsning. |
Det bør I afklare, før I vælger
- Hvilke funktioner skal sælgerne bruge hver uge?
- Hvilken hjælp har I brug for til opsætning, træning og løbende ændringer?
- Kan I begynde med en fælles standardproces og udvide senere?
Er Zoho CRM billigere end Dynamics 365 Sales?
En lavere licenspris er ikke nødvendigvis en lavere samlet omkostning. Sammenlign samme funktioner, integrationer, dataklargøring og hjælp.
Har begge løsninger AI?
Begge tilbyder muligheder for AI understøttelse. Tilgængelighed og værdi afhænger af abonnement, data, rettigheder og den konkrete opgave.
Vil I starte overskueligt på Dynamics 365 Sales?
Læs om CRM Sales Core, hvis I vil samle salgsarbejdet i Dynamics 365 Sales og give sælgerne et fælles overblik over kunder og næste skridt.
Se CRM Sales Core.
Skal vi tage en snak?
Udfyld formularen, så kontakter vi dig.