Outsourcing giver adgang til skalérbar it-afdeling fuld af specialister

Molt Wengel

Med deres it-drift outsourcet til itm8 har advokatfirmaet Molt Wengel adgang til en velfungerende og skalérbar it-afdeling, som sikrer velfungerende onboarding, support og ikke mindst højt it-sikkerhedsniveau.

Om kunden

Juridisk ekspertise og fokus på datasikkerhed

Advokatfirmaet Molt Wengel er specialiseret i entrepriseret og byggeri. De har i løbet af blot fem år fordoblet medarbejderantallet og tæller nu 75 ansatte fordelt på jurister og backoffice-funktioner.

Udfordringen

GDPR og datasikkerhed

Molt Wengel behandler en lang række personfølsomme klientoplysninger og er derfor underlagt strenge krav til datasikkerhed. Der var således efterhånden behov for en bred vifte af it-specialer, man ikke havde in-house.

Løsningen

Mindre sårbarhed og stor skalérbarhed

Head of Finance & IT hos Molt Wengel, Lotte Winum Damgaard, fortæller:
”Samarbejdet startede med et enkeltprojekt omkring opgradering af vores it-sikkerhed, men udviklede sig snart til at omfatte vores generelle it-drift. Vi har nu en fast aftale med itm8 om, at de – ud over vores it-sikkerhed, som naturligvis er i højsædet – står for alle aspekter af vores daglige drift, herunder også backup og sikkerhedskopiering af data samt onboarding af nye medarbejdere med PC og brugeradgange.”

Hun fremhæver især den nære personlige service, hun får, hver gang hun henvender sig til itm8 med spørgsmål eller ønsker – uanset om hun henvender sig til kundeservice eller til en specifik konsulent.

”Jeg føler mig virkeligt set og hørt som kunde hos dem. De er hurtige til at svare tilbage, og man er aldrig bare et nummer i rækken. Selv hvis jeg kommer til at tale med en, der ikke kender os i forvejen, kan de hurtigt slå os op, og så kender de hele historikken. Deres service bygger på et nærhedsprincip, og det skaber en enorm tryghed for os at vide, at de altid har vores ryg. Det er en vigtig del af ligningen i det gode velfungerende samarbejde, vi har,” fortæller hun.

Ud over at vide, at den daglige it-drift kører, og at der altid er kort vej til kompetent support, hvis noget skulle drille, understreger Lotte Winum Damgaard også den skalérbarhed, der ligger i en outsourcing-aftale gennem Modern Workplace 360°-konceptet frem for at have en større it-afdeling i virksomheden.

”Det er en kæmpe fordel at have lagt it-driften ud af huset. Dels får vi adgang til en bredere vifte af it-specialister, end vi ville kunne have i en intern it-afdeling. Og dels udgør vores it-drift nu en fast, forudsigelig driftsomkostning, men med langt mindre sårbarhed, end hvis vi havde flere it-medarbejdere ansat. Fx gør aftalen os langt mindre sårbare overfor sygdom i vores afdeling, eller når der sker noget som COVID-19-pandemien. De har altid medarbejdere, de kan sætte på opgaven, så vi hurtigt bliver grebet. Og omvendt kan vi hurtigt skalere ned, hvis udefrakommende omstændigheder gør det nødvendigt,” siger hun og tilføjer:

”Det er også tydeligt for os, at de kan håndtere os som kunde, selv hvis vi vokser os endnu større. Og derudover ved vi, at vores it-omkostninger ikke kommer til at vokse mærkbart, selv når vi bliver 10 ansatte mere. Vi får kort sagt en enormt skalérbar it-afdeling, som er fuld af specialister, og som vi kan skrue op og ned for efter behov – og det giver bare en enorm tryghed.”

Samarbejde baseret på nærhedsprincip

En anden fordel ved adgangen til det store antal it-specialister i itm8 er muligheden for højt specialiseret rådgivning. Og her ser Lotte Winum Damgaard store potentialer for det fremtidige samarbejde.

”De står altid klar med rådgivning, nærmest uanset hvad vi spørger om. Jeg har fx lige nu dialog med dem om vores it-sikkerhed, fordi vi overvejer at få foretaget en penetrationstest for at teste vores sikkerhed. Det kan også være, hvis vi gerne vil trykteste nye ting – fx en idé om en AI-robot specifikt til det juridiske område,” siger hun og afslutter:

”Det er en enorm styrke i sådan et strategisk samarbejde at vide, at de har så mange specialistområder, vi bare kan trække ned fra hylden, når vi får brug for det. Og så har de sådan en spirit, at de er der for vores skyld – og at de vil have deres kunder til at lykkes. Det kan mærkes – og det gør en kæmpe forskel for os. Jeg er sikker på, at vi kan vækste med itm8 som vores faste it-partner – for de vil kunne understøtte vores udvikling med alle de it-mæssige styrkeområder, de kan tilbyde os.”