Da Global Wind Service satte sig for at få mere ud af AI i organisationen, handlede det ikke om at implementere ny teknologi. Teknologien var allerede til stede.
Udfordringen var at skabe den forståelse, nysgerrighed og de kompetencer, der skulle til for at gøre AI til et aktivt værktøj i hverdagen på tværs af en global organisation.
Gennem et målrettet trænings- og kompetenceforløb i samarbejde med itm8 blev anvendelsen af AI-værktøjer mere end fordoblet. Samtidig begyndte flere medarbejdere at bruge AI mere aktivt i deres daglige arbejde og afprøve nye måder at løse opgaver på.
Om Global Wind Service
Vindservice på global skala
Global Wind Service leverer installation, service og vedligeholdelse af vindmøller til kunder over hele verden. Med næsten 2.000 medarbejdere og en international tilstedeværelse understøtter virksomheden både onshore- og offshore-vindprojekter i stor skala.
Som en organisation med medarbejdere og aktiviteter på tværs af lande og tidszoner har Global Wind Service et stærkt fokus på at skabe effektive processer og udnytte digitale værktøjer til at understøtte både produktivitet, samarbejde og fortsat vækst.
Udfordringen
Fra AI-investering til reel forretningsværdi
Global Wind Service havde allerede taget Microsoft Copilot i brug, men så et stort potentiale i at udbrede anvendelsen og skabe mere værdi på tværs af organisationen.
Global Wind Service havde allerede Microsoft 365 Copilot-licenser til en række medarbejdere, men anvendelsen var primært koncentreret omkring chatoplevelsen. Potentialet for at integrere AI i de daglige arbejdsgange på tværs af Word, Excel, PowerPoint og Outlook var endnu kun i begrænset grad blevet realiseret.
For Global Wind Service handlede udfordringen derfor ikke om adgang til teknologien, men om at skabe de kompetencer og den brugerforståelse, der skulle til for at gøre AI til en naturlig del af arbejdsdagen.
Ambitionen var ikke kun at øge anvendelsen af AI, men at give flere medarbejdere et bedre grundlag for at bruge Microsoft Copilot mere relevant i deres daglige arbejde.
”itm8 udviste erfaring med området, hvilket gav tryghed, og de målrettede sessioner gjorde det nemt for vores medarbejdere at følge med.”
Jesper Dalsgaard, Director of IT & Digitalization, Global Wind Service
Løsningen
Et fælles AI-fundament med fokus på mennesker frem for teknologi
For Global Wind Service handlede det ikke om flere licenser eller nye teknologiprojekter. Første skridt var at opbygge den viden og erfaring, der skulle gøre medarbejderne trygge ved at afprøve AI og anvende teknologien i deres egne arbejdsopgaver.
Sammen med itm8 blev der etableret et målrettet læringsforløb, der tog udgangspunkt i medarbejdernes konkrete arbejdsopgaver.
Med medarbejdere fordelt på tværs af lande, funktioner og tidszoner blev indsatsen bygget op omkring praktisk og tilgængelig læring. Fokus var at give medarbejderne et fælles udgangspunkt og vise, hvordan AI kunne bruges i deres egne arbejdsopgaver.
Gennem fælles online-sessioner fik medarbejderne konkrete eksempler på, hvordan AI kunne bruges i opgaver i blandt andet Word, Excel, PowerPoint og Outlook. Fokus var at gøre brugen af Copilot mere praktisk og anvendelig, så medarbejderne lettere kunne koble værktøjerne til deres egen hverdag.
Resultat
AI blev en del af hverdagen
Efter forløbet så Global Wind Service en tydelig stigning i AI-anvendelsen og en ændring i, hvordan medarbejderne gik til teknologien.
Andelen af medarbejdere, der anvender AI ugentligt, steg fra 27 % til 71,6 %, hvilket oversteg virksomhedens oprindelige målsætning på 60 %.
Samtidig steg det gennemsnitlige antal prompts fra 16 til 28 pr. bruger om ugen.
For Global Wind Service ligger værdien ikke kun i brugstallene. Virksomheden oplever, at flere medarbejdere er blevet mere nysgerrige og eksperimenterende i deres tilgang til AI. De prøver sig frem, lærer undervejs og bruger i højere grad AI til at udfordre eksisterende arbejdsmetoder.
Ifølge Global Wind Service giver den øgede brug af AI et bedre udgangspunkt for dialog og beslutninger. Flere medarbejdere starter med viden og kvalificerede spørgsmål frem for mavefornemmelser. Det gør det lettere at udfordre eksisterende måder at arbejde på og bidrage på tværs af områder. Samtidig giver det blandt andet kompetencecentre som IT et bedre afsæt for at forstå forretningens behov og krav.
Samtidig anvendes Copilot nu bredere i arbejdsgangene på tværs af blandt andet Word, Excel, PowerPoint og Outlook, hvor brugen tidligere primært var koncentreret omkring chat.
Resultaterne i korte træk
- AI-anvendelsen steg fra 27 % til 71,6 % af brugerne.
- Gennemsnitligt antal prompts steg fra 16 til 28 pr. bruger om ugen.
- AI anvendes nu aktivt på tværs af Word, Excel, PowerPoint og Outlook.
- Medarbejderne anvender AI tidligere i arbejdsprocessen og arbejder mere selvstændigt med problemløsning.
Samarbejdet
Praktisk kompetenceudvikling med målbar effekt
Global Wind Service fremhæver især fleksibiliteten og den praktiske tilgang i træningsforløbet som vigtige elementer i samarbejdet med itm8.
Som eksisterende samarbejdspartner kendte itm8 allerede virksomhedens Microsoft-miljø og organisatoriske behov. Det gjorde det muligt at tilrettelægge et mere relevant træningsforløb, der passede til en global organisation med medarbejdere på tværs af forskellige lokationer og tidszoner.
For Global Wind Service var værdien, at medarbejderne fik den nødvendige forståelse og tryghed til at anvende AI mere aktivt i deres daglige arbejde.
Fremtiden
Et stærkere fundament for næste fase
Den øgede anvendelse af Copilot og medarbejdernes større fortrolighed med AI har givet Global Wind Service et godt udgangspunkt for næste fase.
Virksomheden har blandt andet etableret et AI Champion Community, som arbejder med at identificere processer og arbejdsområder, hvor AI kan skabe yderligere værdi.
Global Wind Service arbejder samtidig med at koble AI tættere sammen med sin dataplatform for at understøtte mere dataunderstøttede arbejdsgange fremover.
Næste skridt for Global Wind Service er at bygge videre på den personlige produktivitet og undersøge, hvordan AI kan skabe værdi i flere fælles processer. Det kræver medarbejdere, der kender værktøjerne, forstår arbejdsmetoderne og har erfaring med at bruge AI i praksis.
"itm8 har leveret en velstruktureret og dækkende læringsrejse for den almene medarbejder."
Jesper Dalsgaard, Director of IT & Digitalization, Global Wind Service
Et kort resume
Global Wind Service ønskede at øge AI-adoptionen og give medarbejderne bedre forudsætninger for at bruge AI i deres daglige arbejde. Gennem et målrettet trænings- og kompetenceudviklingsforløb med itm8 steg den ugentlige AI-anvendelse fra 27 % til 71,6 %. Resultatet er en organisation, hvor flere medarbejdere bruger Microsoft Copilot bredere i hverdagen.
Vil du gerne vide mere om de services, som vi har leveret i denne case? Så kan du surfe lidt rundt i dem her:
Skal vi også hjælpe dig?
Udfyld formularen, og vi kontakter dig.