Automatiser oprettelsen af nye medlemmer og bidragsydelser i Dynamics CRM.

WEB-portal

WEB-portal er skabt til at understøtte indmeldelses- og bidrags flow. Det betyder, at produktet kan tilpasses, så en medlemsforening eller NGO eksempelvis kan bruge det til at modtage nye indmeldelser eller bidrag og automatisk føre dem ind i Microsoft Dynamics CRM.

WEB-portal består af flere komponenter, som kan tilpasses efter behov:

• WEB-portal, som via styling og tilpasning kan tilpasses til de mest avancerede behov
• Opslag i Microsoft Dynamics CRM, så data kan præudfyldes på WEB-portalen med data fra Microsoft Dynamics CRM
• En kø-mekanisme, som sikrer at bidrag og indmeldelser ikke mistes ved eksempelvis nedbrud
• Servicelag, som kan modtage indmeldelser eller donationer fra WEB-portalen eller andre moduller – eksempelvis en eksisterende hjemmeside
• Standard integration til Microsoft Dynamics CRM
• Forretningslag, som sikrer at data oprettes, opdateres og placeres korrekt i Microsoft Dynamics CRM, så indmeldelser eller donationer indgå naturligt i eksempelvis et eksisterende PBS-flow
• Udsendelse af bekræftelsesmail via Microsoft Dynamics CRM

Dansk Flygtningehjælpe WEB-portal

Dansk Flygtningehjælps WEB-portal er bygget ovenpå WEB-portal. Denne bruges til at automatiser flowet omkring telemarketing.

I praksis fungerer det på den måde, at der sendes et antal emner til forskellige telemarketingssystemer. Hvis disse emner ønsker at give et bidrag, eller forøge et eksisterende bidrag, bliver medarbejderen automatisk overført til WEB-portalen, hvor data om personen automatisk bliver slået op. Når medarbejderen trykker på ”Tilmeld” indsættes og opdateres data automatisk i Microsoft Dynamics CRM.

Fordele for Dansk Flygtningehjælp

• Hurtigere behandling af nye og opdaterede donationer
• Bedre datakvalitet
• Ingen manuel behandling af filer
• Automatisk behandling af dubletter
• Automatisk bekræftelse til bidragsydere