Hvad er en AI agent?
En AI agent er et system, der ikke bare kan generere tekst eller svare på spørgsmål, men som selv kan tage initiativ og udføre opgaver på baggrund af mål eller instruktioner. Hvor en klassisk chatbot kun reagerer på det, du skriver, er en AI agent bygget til at handle mere selvstændigt. Den kan analysere information, planlægge næste skridt og tage beslutninger inden for de rammer, den har fået.
Forestil dig forskellen mellem et tekstværktøj, der kan hjælpe dig med at skrive en rapport, og en AI agent, der selv kan finde de nødvendige data, strukturere dem, udarbejde rapporten og derefter sende den videre til dit team. Det er springet fra et passivt værktøj til en aktiv medhjælper.
Hvordan fungerer en AI agent?
En AI agent består typisk af flere byggesten: en motor, der kan bearbejde sprog (ofte en Large Language Model), en hukommelse, der gør det muligt at holde styr på kontekst og tidligere handlinger, og en række værktøjer, den kan bruge til at løse opgaver.
Når en AI agent får en opgave, vurderer den, hvilke handlinger der skal til for at nå målet. Det kan fx være at søge information på nettet, tilgå en kalender, sende en e-mail eller udføre beregninger. Den arbejder ud fra en kombination af regler, data og sandsynligheder – men hele tiden med evnen til at tilpasse sig undervejs.
Eksempler på AI agenter
AI agenter er stadig et relativt nyt felt, men vi ser allerede mange anvendelser:
- Kundeservice: En AI agent kan tage imod henvendelser, finde relevante oplysninger i interne systemer og give brugbare svar – uden at et menneske behøver at blande sig.
- Personlige assistenter: I stedet for blot at svare på spørgsmål kan en AI agent booke møder, sende mails eller minde dig om deadlines.
- Forretningsprocesser: Agenter kan overvåge data i realtid, reagere på afvigelser og selv igangsætte handlinger, fx bestille varer eller oprette en sag i et system.
- Udvikling og IT: AI agenter kan hjælpe udviklere ved at analysere kode, finde fejl og foreslå løsninger, eller endda automatisere dele af hele udviklingsforløb.
Hvorfor er AI agenter interessante?
Det særlige ved AI agenter er, at de flytter AI fra at være et “værktøj i hånden” til at være en mere aktiv samarbejdspartner. De kan tage sig af gentagne, tidskrævende opgaver, så mennesker kan fokusere på de opgaver, der kræver kreativitet, strategi og relationer.
AI agenter kan også binde forskellige systemer sammen. I stedet for at du selv skal hoppe mellem mails, dokumenter, kalendere og databaser, kan en agent navigere på tværs og skabe et samlet workflow. Det åbner for en mere automatiseret og effektiv hverdag.
Fremtiden med AI agenter
Fremtiden peger på, at AI agenter bliver stadig mere udbredte og avancerede. Vi vil se dem indbygget i flere af de systemer, vi allerede bruger – fx i Microsoft Copilot, hvor agenter kan udføre opgaver på tværs af Outlook, Teams og Excel.
Målet er ikke, at AI skal erstatte mennesker, men at de skal fungere som digitale kollegaer, der tager sig af det rutineprægede og frigør tid til det, der virkelig skaber værdi.
Vil du have hjælp til AI?
Du har nu fået masse viden – måske har du endda fundet svaret, du ledte efter. Men hvad er næste skridt?
Hvis du vil have sparring eller hjælp til at komme videre, står vores erfarne konsulenter klar til at rådgive dig i Microsoft AI. Skriv til os her, og lad os sammen finde den bedste vej frem for dig og din virksomhed.
Hvem er vi og hvorfor kan vi hjælpe dig?
Det står i vores navn, itm8. Din er din IT-kammerat. Vi er til for at gøre IT mere overskueligt for dig.
Et samarbejde med os betyder adgang til mere end 1.000 IT-eksperter og lige så mange certificeringer. Vi står klar til at arbejde tæt sammen med dig om at skabe løsninger, der styrker din forretning. I dag og i morgen.