AI er ikke endestationen - men næste skridt vil ændre verden

I takt med at AI-teknologi vinder frem i erhvervslivet, kan det være fristende at tro, at kunstig intelligens er svaret på alle udfordringer. Det er dog vigtigt at huske, at den AI, vi har til rådighed i dag, ikke er den ultimative løsning, og i mange tilfælde kan almindelig gennemtestet software løse opgaver både billigere og mere effektivt. Vi er stadig på rejsen mod Artificial General Intelligence (AGI), men på nuværende tidspunkt er AI blot en brik i det større teknologiske puslespil.

Hvad er forskellen på AI og AGI?

AI, som det eksisterer i dag, er designet til at udføre specifikke opgaver. Det kan være utroligt effektivt til disse opgaver, men det er stadig begrænset til et bestemt felt. "AI i dag kan være fremragende til at automatisere rutineopgaver, såsom at sortere e-mails eller analysere data," forklarer Adam Guest, Softwareudvikler hos itm8. "Men det er vigtigt at forstå, at denne type AI er langt fra den form for intelligens, der kan tænke og lære på tværs af domæner, som vi forventer af AGI."

AGI er en vision for fremtiden, hvor computere vil kunne tænke og træffe beslutninger ligesom et menneske, uden at være begrænset til et bestemt arbejdsområde. "AGI vil kunne tage initiativer på tværs af forskellige felter og vil være i stand til at tilpasse sig nye udfordringer, uden at det kræver menneskelig indgriben," fortsætter Adam. Men det er vigtigt at understrege, at AGI stadig er en teoretisk teknologi, som vi ikke vil se implementeret i erhvervslivet i mange år.

Realistiske forventninger til AI i dag

AI er blevet et buzzword, der ofte skaber høje forventninger. Mange virksomheder drømmer om at bruge avanceret AI til at optimere deres drift og forbedre deres produkter eller service. Men virkeligheden er, at AI-løsninger i dag ikke altid er nødvendige. Ofte viser det sig, at eksisterende og gennemtestet software er mere end tilstrækkelig til at løse de fleste opgaver – og ofte til en langt lavere pris.

"Vi ser, at mange virksomheder ser AI som den hellige gral, der kan løse alle deres problemer," uddyber Adam og siger: "Men i mange tilfælde er AI overflødig, fordi de udfordringer, de står overfor, kan løses med eksisterende standardsoftware." Denne type software er ikke kun billigere, men den har også været igennem mange års udvikling og test, hvilket gør den yderst pålidelig.

For eksempel kan en virksomhed, der har brug for bedre kundehåndtering, drage fordel af en velafprøvet CRM-løsning i stedet for at investere i komplekse AI-løsninger. "Ofte handler det om at bruge de værktøjer, der allerede findes, og som er tilpasset de konkrete behov," tilføjer Adam. Standardsoftware kan optimere arbejdsprocesser, forbedre kundeindsigt og automatisere gentagne opgaver – alt sammen uden de høje omkostninger, som ofte er forbundet med custom AI-løsninger.

AI er ikke altid nødvendigt

Selvom AI kan lyde som en avanceret og attraktiv løsning, er det ikke altid det mest effektive valg. Der findes mange etablerede teknologier, som kan løse opgaverne bedre og billigere. Tag for eksempel dataanalyse – en nøglefunktion for mange virksomheder. I stedet for at investere i AI-drevne analyser, kan man opnå store forbedringer med velafprøvede softwareløsninger, der ikke kræver dyr implementering eller vedligeholdelse.

"Vi har set mange eksempler, hvor virksomheder har brugt AI til ting som kundeservice og dataanalyse, men hvor det viste sig, at eksisterende software som fx Dynamics 365 eller en anden standardiseret løsning kunne levere resultaterne hurtigere og billigere," forklarer Adam. "AI kan være en kraftfuld teknologi, men det er ikke nødvendigt i hver eneste proces."

Det er her, at mange virksomheder går galt i byen. I deres jagt på at være 'fremtidssikrede' investerer de i løsninger, som ikke nødvendigvis passer til deres behov. "Det handler om at bruge de rigtige værktøjer til de rigtige opgaver," siger Adam. "AI er fantastisk til specifikke ting, men den eksisterende software kan ofte opnå de ønskede resultater på en mere omkostningseffektiv måde."

Forberedelse til fremtiden

Selvom AGI endnu er langt ude i horisonten, er det vigtigt for virksomheder at være klar til fremtidens teknologiske muligheder. AGI vil uden tvivl revolutionere mange brancher, men i mellemtiden er det vigtigt at fokusere på de løsninger, der er realistiske og tilgængelige i dag.

"AGI er stadig en vision for fremtiden, men det betyder ikke, at virksomheder skal ignorere de teknologiske fremskridt, der er tilgængelige i dag," siger Adam. "Ved at forstå, hvad AI kan og ikke kan levere, kan virksomheder undgå at spilde ressourcer på løsninger, som de måske ikke har brug for." I stedet bør virksomheder overveje deres behov og vælge værktøjer, der både er effektive og omkostningseffektive.

Ikke endestationen

AI er en milepæl, men det er ikke den endelige destination. For danske virksomheder er det vigtigt at sætte realistiske forventninger til, hvad AI kan opnå i dag, samtidig med at man forbereder sig på fremtidens teknologiske muligheder. Mens AGI kan ændre den måde, vi tænker teknologi på, er det vigtigt at forstå, at almindelig, gennemtestet software allerede nu kan løse mange opgaver billigere og mere effektivt end custom AI-løsninger.

Derfor bør virksomheder tænke strategisk og ikke lade sig rive med af AI-hypen. Med de rigtige værktøjer og en fornuftig tilgang kan man allerede i dag opnå store gevinster uden at investere i unødvendigt komplekse teknologier.