Et CRM-system der skaber værdi i din virksomhed
Vi hjælper dig med at få mere værdi ud af dit CRM, så dine salgs- og kundeprocesser hænger bedre sammen og bliver lettere at arbejde med i hverdagen. Med Dynamics 365 som fundament tager vi udgangspunkt i det, der allerede virker, og supplerer med AI og Copilot, hvor det giver mening.
Vi tilpasser kun løsningen, når det skaber reel værdi for dig.
Skal vi hjælpe dig med dit næste CRM-projekt?
Vores 30 passionerede konsulenter står klar til at hjælpe dig. Vi løfter din kunderejse fra første kontakt til langvarige relationer.
Udnyt de mange muligheder i Dynamics 365
Dynamics 365 tilbyder en række løsninger, som løfter niveauet i din virksomhed.
Vores tilgang til at sikre en god kundeoplevelse
Vi arbejder tæt sammen med dig og tager fælles ansvar for resultatet. Det giver bedre løsninger – fordi de bliver udviklet dér, hvor behovene opstår.
Du får en klar og tryg proces fra første analyse til færdig løsning. Undervejs ved du altid, hvor vi er, og hvad vi har brug for fra dig, så vi sammen kan komme hurtigere og bedre i mål.
Vi arbejder i faste faser og går først videre, når du har godkendt det forrige skridt.
#1Inspirationsworkshop & demo
#2Analyse
#3Projekt
#4User adoption
#5Customer Excellence
Seks grunde til, at du skal overveje os som din CRM-partner
#1
Forretning før teknik
Vi tager udgangspunkt i din forretning – ikke teknikken. Det sikrer, at løsningen ikke bare bliver implementeret, men også brugt i praksis.
#2
Standard med omtanke
Vi bygger på det, der allerede virker i Dynamics 365. Det giver en stabil løsning, der er nem at arbejde videre med. Vi tilpasser kun, når det skaber reel værdi.
#3
Designet til dig
Løsningen er skabt til virksomheder, hvor tiden og ressourcerne er begrænsede. Det betyder hurtigere resultater og en løsning, der er nem at drive i hverdagen.
#4
En sikker fremtid
Vi slipper dig ikke efter go-live. Vi hjælper dig videre, så løsningen fortsat udvikler sig og skaber værdi.
#6
Certificeret partner
Og vi sikrer, at dit CRM spiller sammen med resten af Microsoft-platformen, så du får mest muligt ud af det, du allerede har.
Viden
Bliv klogere på CRM og CE
Se vores aktuelle webinarer eller læs vores populære e-bøger.
Hvad er et CRM-system?
Et CRM-system er en software, der bruges til at håndtere interaktioner med nuværende og potentielle kunder. Det anvendes til at centralisere kundedata, administrere salgsprocesser og forbedre kundeservice. Vigtigheden af et CRM-system ligger i dets evne til at skabe en personlig kundeoplevelse, hvilket kan føre til øget kundetilfredshed og loyalitet. Ved at samle alle kundeinteraktioner ét sted kan virksomheder analysere data og tilpasse deres strategier.
Hvilken værdi skaber et CRM?
Virksomheder kan drage stor nytte af et CRM-system. For det første hjælper det med at effektivisere salg og marketing. For eksempel kan en virksomhed spore kunderejser og tilpasse kampagner baseret på adfærdsmønstre. Dette resulterer i mere målrettet marketing og højere konverteringsrater. For det andet forbedrer et CRM kundeservice. Med let adgang til kundehistorik kan medarbejdere give hurtigere og mere præcise svar på forespørgsler, hvilket styrker kundetilfredsheden.
Fordelene ved at vælge en certificeret Microsoft partner
Når du vælger os som certificeret Microsoft partner, får du en CRM-løsning, der bliver tilpasset din forretning – ikke omvendt. Vi hjælper dig med at få overblik over dine kunder, salgsprocesser og marketingaktiviteter i Microsoft Dynamics 365, så du kan arbejde mere effektivt og skabe stærkere relationer. Og vi står ved din side hele vejen – fra rådgivning og implementering til løbende optimering.
Skulle du på sigt få brug for mere end CRM, er vi også Microsoft Solution Partner inden for Modern Workplace, Infrastructure, Data & AI, Cyber Security og Business Applications. Men du bestemmer tempoet – vi hjælper dig dér, hvor dit behov er.
Når behovet opstår, kan vi hjælpe dig med at samle dine løsninger og skabe sammenhæng på tværs – så du får en stærk og effektiv IT-platform, der dækker hele din forretning.
Hvordan hjælper det rette CRM-system min virksomhed?
At vælge det rigtige CRM-system kan have en enorm indflydelse på din virksomheds succes. Her er nogle af fordelene:
Forbedret kundepleje
Et CRM-system giver dig mulighed for at følge alle kundeinteraktioner og oprette en omfattende kundeprofil. Dette gør det lettere at forstå deres behov og levere skræddersyede løsninger.
Øget salg
Med adgang til dybdegående kundedata kan du identificere salgsmuligheder og målrette dine tilbud bedre. Dette fører ofte til en stigning i salget og indtægter.
Forbedret effektivitet
CRM-systemer automatiserer mange arbejdsprocesser og giver dig mulighed for at spare tid. Dette øger produktiviteten og reducerer risikoen for fejl.
Bedre kundeservice
Med adgang til alle relevante oplysninger kan dine kundeservicemedarbejdere levere bedre support og løse problemer hurtigere.
Øget kundebevarelse
Takket være bedre kundepleje og service er chancerne for, at kunder bliver hos din virksomhed, større.
Forbedret samarbejde
Centraliseret kundedata gør det lettere for forskellige afdelinger i virksomheden at dele information og samarbejde effektivt.
Hvad er forskellen på et CRM- og et CE-system?
Et Customer Engagement-system (CE) er en software, der bruges til at håndtere kundeengagement. Det fokuserer på at skabe positive og relevante oplevelser for kunderne gennem hele deres livscyklus. Et CE-system kan omfatte flere aspekter af CRM, såsom salg, marketing og service, men også andre funktioner, såsom loyalitetsprogrammer, feedbackundersøgelser og gamification.
Forskellen mellem et CRM og et CE-system ligger i formålet og målingen. Mens et CRM-system har til formål at optimere kundeinteraktioner og måle transaktionsbaserede resultater, såsom salg, konverteringer og opbevaring, har et CE-system til formål at øge kundeinvolveringen og måle emotionelle resultater, såsom tilfredshed og loyalitet.
/itm8-2026-800px-112.webp?width=800&height=800&name=itm8-2026-800px-112.webp)
Bliv inspireret af vores seneste 3 cases
Vi har hjulpet mange af vores kunder med CRM/CE løsninger. Vi har samlet hele listen af CRM-cases her.
Microsoft-løsninger inden for CRM
Microsoft tilbyder en række løsninger og teknologier, der hjælper dig med at maksimere værdien af dit CRM:
Dynamics 365 er Microsofts komplette CRM-løsning, der samler salg, marketing og kundeservice i én integreret platform. Det giver dig mulighed for at optimere kundeinteraktioner, forbedre salgsprocesser og levere en personlig og effektiv serviceoplevelse.
Power BI er et avanceret analyseværktøj, der kan integreres problemfrit med CRM-systemer. Analyseværktøjet giver dig en dyb indsigt i dine data gennem interaktive dashboards og rapporter.
Microsoft Azure giver den nødvendige cloud-infrastruktur, der sikrer skalerbarhed og sikkerhed for CRM-løsninger.
Power Apps gør det muligt at bygge brugerdefinerede applikationer, der integreres med CRM, hvilket giver dig fleksibilitet til at tilpasse dine arbejdsprocesser
Microsoft Teams understøtter samarbejde og kommunikation, som er afgørende for succesfuld brug af CRM-systemer.
Klik på løsningerne for at læse mere
Styrk dit CRM med vores add ons
CloudFundraising
CloudFundraising giver dig et stabilt, pålideligt og afprøvet bindeled mellem Microsoft Dynamics CE og OnlineFundraising
EasyLink
Med EASYLink bliver både e-mails og vedhæftninger automatisk gemt på sagen, medlemmet eller kunde i Microsoft Dynamics 365 CE (CRM)
Speedup Pakke
Løsningen er et framework-produkt, udviklet med mantraet om at kunder som køber en standard udviklingsplatform også vil have en standard løsning.
MigrationLink
Ønsker du at flytte dine data Online? Undgå en dyr og risikofyldt migrering af data. Løsningen hjælper med at flytte data Online fra OnPremise.
ModulusLink
Løsningen anvendes til at skabe en pålidelig og stabil forbindelse mellem Modulus og Microsoft Dynamics CE på en afprøvet metode.
WorkZoneLink
WorkzoneLink er et produkt udviklet af itm8 til at synkronisere forretningskritiske data mellem Dynamics CRM og Workzone.
HerobaseLink
Hjælper organisationer og virksomheder med at effektivisere og automatisere kommunikation mellem et eller flere in-house eller outsourcede call-centre og Microsoft Dynamics 365 CE.
Indberetning til SKAT
Filer til indberetning til SKAT kan genereres direkte i Dynamics CRM. Det muligt at danne to typer af filer til brug for indberetning til SKAT.
Læs mere
Skype for Business Link
Skype for Business Link laver automatisk opslag på f.eks. mobil- eller fastnetnummer ind i Microsoft Dynamics CRM, når der modtages et opkald
Net Promoter Score
Net Promoter Score er et værktøj der hjælper virksomheder med at opspore årsagen til, hvorfor deres medlemmer ikke er loyale.
MobilPay Integration
Med en integration til MobilePay indlæses transaktioner direkte i Microsoft Dynamics CRM. Denne automatiserede proces sikrer at data i CRM dagligt opdateres.
WEB-PortalLink
Automatiser oprettelsen af nye medlemmer og bidragsydelser i Dynamics CRM. Spar den lange behandlingstid og manuelle indtastning.
ApsisLink
Sender du ofte marketingmateriale og anden elektronisk kommunikation ud til dine medlemmer og kunder fra Microsoft Dynamics CRM? I samspil med Apsis kan man skabe en elektronisk kanal.
IDQLink
IDQLink bruges til at oprette eller opdatere informationer om personer og virksomheder. Normalt anvendes produktet, når en virksomhed eller person skal oprettes i Dynamics CRM.
SMSLink
Send og modtag SMS i Dynamics CRM. SMSLink installeres i et CRM-miljø og fungerer derefter som beskedmotor mellem CRM og den valgte SMS-gateway.
BetterNowLink
For organisationer, hvis forretning er baseret på donationer og fundraising, er det naturligvis vigtigt at have de rette kanaler til dette på plads.
PortalLink
Sikker adgang til data i en kombination af NemID og Dynamics CRM. Løsningen er en sikker og pålidelige adgang til data.
MapVisualizer
Få et elegant og effektivt overblik over dine data i Dynamics CRM. MapVisualizer gør det muligt at visualisere data på et kort.
DupliGone
DupliGone hjælper organisationer med at identificere dubletter og udvider Dynamics 365 indbyggede dublethåndtering.
Anonify
Med Anonify kan alle data i CRM anonymiseres baseret på opsætninger, som man selv løbende kan tilpasse via brugergrænsefladen i CRM. Opsætningen beror både på hvem og hvad som skal anonymiseres.
BiQAlertLink
Med BiQAlertLink kan de ændringer som er identificeret i BIQ Alert blive lagt automatisk ned på de tilsvarende medlemmer og kunder i Dynamics CRM.
Add your content here.
Add your content here.
Add your content here.
Add your content here.
Add your content here.
Add your content here.
Add your content here.
Add your content here.
Add your content here.
Add your content here.
Add your content here.
Add your content here.
Add your content here.
Add your content here.
Add your content here.
Add your content here.
Add your content here.
Add your content here.
Add your content here.
Add your content here.
Add your content here.
FAQ om CRM-systemer
Tryk på spørgsmålet, for at få svaret.
-
Hvad er fordelene ved et CRM-system?
Et CRM-system forbedrer kundehåndtering, effektiviserer salg og marketing, og giver indsigt i kundepræferencer. Det hjælper med at opbygge stærkere kunderelationer og øger virksomhedens effektivitet. Du kan også alliere dig med en ekspert som ITM8 for professionel rådgivning.
-
Hvordan vælger jeg det rette CRM-system?
Overvej dine virksomhedsbehov, integrationsmuligheder og budget. Analyser funktionaliteter og brugervenlighed for at finde et system, der passer bedst til din virksomhed. Overvej at samarbejde med en ekspert som ITM8 for at få vejledning.
-
Kan et CRM-system tilpasses?
Ja, de fleste CRM-systemer kan tilpasses for at imødekomme specifikke forretningsbehov. Dette inkluderer ændringer i brugergrænsefladen og tilføjelse af særlige funktioner. Konsultér gerne en ekspert som ITM8 for tilpasningsmuligheder.
-
Hvad koster et CRM-system?
Priserne varierer afhængigt af funktionalitet og leverandør. Nogle tilbyder gratis versioner med begrænset funktionalitet, mens andre kræver abonnementsbetalinger, der kan variere betydeligt. En ekspert som ITM8 kan hjælpe med at finde en løsning, der passer til dit budget.
-
Hvordan kan et CRM-system forbedre kundeservice?
Ved at give medarbejdere hurtig adgang til kundehistorik kan de levere bedre og hurtigere support. Dette forbedrer kundeoplevelsen og opbygger tillid og loyalitet. For optimal udnyttelse, overvej at få hjælp fra en ekspert som ITM8.