Gå direkte til indhold
Support
Support

Et CRM-system der skaber værdi i din virksomhed

Vi hjælper dig med at få mere værdi ud af dit CRM, så dine salgs- og kundeprocesser hænger bedre sammen og bliver lettere at arbejde med i hverdagen. Med Dynamics 365 som fundament tager vi udgangspunkt i det, der allerede virker, og supplerer med AI og Copilot, hvor det giver mening.

Vi tilpasser kun løsningen, når det skaber reel værdi for dig.

Kontakt os nu

Hvad er et CRM-system?

Et CRM-system er en software, der bruges til at håndtere interaktioner med nuværende og potentielle kunder. Det anvendes til at centralisere kundedata, administrere salgsprocesser og forbedre kundeservice. Vigtigheden af et CRM-system ligger i dets evne til at skabe en personlig kundeoplevelse, hvilket kan føre til øget kundetilfredshed og loyalitet. Ved at samle alle kundeinteraktioner ét sted kan virksomheder analysere data og tilpasse deres strategier.

Hvilken værdi skaber et CRM?

Virksomheder kan drage stor nytte af et CRM-system. For det første hjælper det med at effektivisere salg og marketing. For eksempel kan en virksomhed spore kunderejser og tilpasse kampagner baseret på adfærdsmønstre. Dette resulterer i mere målrettet marketing og højere konverteringsrater. For det andet forbedrer et CRM kundeservice. Med let adgang til kundehistorik kan medarbejdere give hurtigere og mere præcise svar på forespørgsler, hvilket styrker kundetilfredsheden.

Hvordan hjælper det rette CRM-system min virksomhed?

At vælge det rigtige CRM-system kan have en enorm indflydelse på din virksomheds succes. Her er nogle af fordelene:
Forbedret kundepleje

Et CRM-system giver dig mulighed for at følge alle kundeinteraktioner og oprette en omfattende kundeprofil. Dette gør det lettere at forstå deres behov og levere skræddersyede løsninger.
Øget salg

Med adgang til dybdegående kundedata kan du identificere salgsmuligheder og målrette dine tilbud bedre. Dette fører ofte til en stigning i salget og indtægter.
Forbedret effektivitet

CRM-systemer automatiserer mange arbejdsprocesser og giver dig mulighed for at spare tid. Dette øger produktiviteten og reducerer risikoen for fejl.
Bedre kundeservice

Med adgang til alle relevante oplysninger kan dine kundeservicemedarbejdere levere bedre support og løse problemer hurtigere.
Øget kundebevarelse

Takket være bedre kundepleje og service er chancerne for, at kunder bliver hos din virksomhed, større.
Forbedret samarbejde

Centraliseret kundedata gør det lettere for forskellige afdelinger i virksomheden at dele information og samarbejde effektivt.

Hvad er forskellen på et CRM- og et CE-system?

Et Customer Engagement-system (CE) er en software, der bruges til at håndtere kundeengagement. Det fokuserer på at skabe positive og relevante oplevelser for kunderne gennem hele deres livscyklus. Et CE-system kan omfatte flere aspekter af CRM, såsom salg, marketing og service, men også andre funktioner, såsom loyalitetsprogrammer, feedbackundersøgelser og gamification.

Forskellen mellem et CRM og et CE-system ligger i formålet og målingen. Mens et CRM-system har til formål at optimere kundeinteraktioner og måle transaktionsbaserede resultater, såsom salg, konverteringer og opbevaring, har et CE-system til formål at øge kundeinvolveringen og måle emotionelle resultater, såsom tilfredshed og loyalitet.

Kontakt os nu
CRM-system-glade-kunder

Vores tilgang til at sikre en god kundeoplevelse

Vi arbejder tæt sammen med dig og tager fælles ansvar for resultatet. Det giver bedre løsninger – fordi de bliver udviklet dér, hvor behovene opstår.

Du får en klar og tryg proces fra første analyse til færdig løsning. Undervejs ved du altid, hvor vi er, og hvad vi har brug for fra dig, så vi sammen kan komme hurtigere og bedre i mål.

Vi arbejder i faste faser og går først videre, når du har godkendt det forrige skridt.

#1Discovery workshop

#2Løsningsvision

#3Projekt

#4User adoption

#5Customer Excellence

Få klarhed over jeres CE og kundeprocesser med en CE/CRM workshop

Mange organisationer mangler ikke viljen til at skabe bedre kundeoplevelser – de mangler overblikket.

Kundedata ligger spredt på tværs af systemer, salgs-pipelines er usikre, og teams arbejder i siloer. Det gør det svært at træffe de rigtige beslutninger, prioritere indsatsen og skabe et solidt grundlag for forecasting.

Resultatet? Salg og kundeengagement bliver sværere at skalere – og potentialet i jeres CRM- og CE-løsning bliver ikke udnyttet.

Se hvad workshoppen indeholder
CE/CRM workshop
Microsoft-Partner-itm8

Fordelene ved at vælge en certificeret Microsoft partner 

Når du vælger os som certificeret Microsoft partner, får du en CRM-løsning, der bliver tilpasset din forretning – ikke omvendt. Vi hjælper dig med at få overblik over dine kunder, salgsprocesser og marketingaktiviteter i Microsoft Dynamics 365, så du kan arbejde mere effektivt og skabe stærkere relationer. Og vi står ved din side hele vejen – fra rådgivning og implementering til løbende optimering.

Skulle du på sigt få brug for mere end CRM, er vi også Microsoft Solution Partner inden for Modern Workplace, Infrastructure, Data & AI, Cyber Security og Business Applications. Men du bestemmer tempoet – vi hjælper dig dér, hvor dit behov er.

Læs mere nu

Bliv inspireret af vores seneste 3 cases

Vi har hjulpet mange af vores kunder med CRM/CE løsninger. Vi har samlet hele listen af CRM-cases her.

Ny driftsaftale har givet A&Til bedre performance, bedre service og bedre økonomi

Application Services
CRM/CE
> Læs mere

SCR Freelance har forbedret rekruttering gennem en portalløsning

CRM/CE
> Læs mere

Simonsen & Weel optimerer datahåndtering med Microsoft 365

CRM/CE
> Læs mere

Udnyt de mange muligheder i Dynamics 365

Dynamics 365 tilbyder en række løsninger, som løfter niveauet i din virksomhed.

Dynamics-Sales

Sales

Dynamics 365 Sales er en CRM-løsning fra Microsoft til at optimere salg og kundeengagement.

Læs mere

Customer-Insights

Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights giver en 360-graders kundesyn til bedre markedsføring og service.

Læs mere

Dynamics-365-Customer-Service-logo

Customer Service

Dynamics 365 Customer Service hjælper jer med at give bedre kundeservice – uden at gøre det mere besværligt.

Læs mere

Field-Service

Field Service

Dynamics 365 Field Service optimerer og administrerer service for en øget kundetilfredshed.

Læs mere

Microsoft og itm8

Microsoft-løsninger inden for CRM

Microsoft tilbyder en række løsninger og teknologier, der hjælper dig med at maksimere værdien af dit CRM:

Dynamics 365 er Microsofts komplette CRM-løsning, der samler salg, marketing og kundeservice i én integreret platform. Det giver dig mulighed for at optimere kundeinteraktioner, forbedre salgsprocesser og levere en personlig og effektiv serviceoplevelse.

Power BI er et avanceret analyseværktøj, der kan integreres problemfrit med CRM-systemer. Analyseværktøjet giver dig en dyb indsigt i dine data gennem interaktive dashboards og rapporter.

Microsoft Azure giver den nødvendige cloud-infrastruktur, der sikrer skalerbarhed og sikkerhed for CRM-løsninger.

Power Apps gør det muligt at bygge brugerdefinerede applikationer, der integreres med CRM, hvilket giver dig fleksibilitet til at tilpasse dine arbejdsprocesser

Microsoft Teams understøtter samarbejde og kommunikation, som er afgørende for succesfuld brug af CRM-systemer.

FAQ om CRM-systemer

Tryk på spørgsmålet, for at få svaret.

Kontakt en af vores CRM konsulenter i dag

Vores team står klar til at besvare dine spørgsmål og hjælpe dig med at komme i gang. Klik på knappen nedenfor for at lade dig kontakte af en ekspert! Lad os sammen tage din virksomhed til det næste niveau med det rette CRM-system!