Gå direkte til indhold
 

Et godt CRM-system er en uundværlig ressource for moderne virksomheder

CRM styrker dine kunderelationer og forbedrer effektiviteten. Det hjælper med at organisere og automatisere dine processer og giver et bedre overblik over kundeinteraktioner og data. Vi tilbyder ekspertise og vejledning, så du får det optimale ud af dit CRM-system.

Hvad er et CRM-system?

Et CRM-system er en software, der bruges til at håndtere interaktioner med nuværende og potentielle kunder. Det anvendes til at centralisere kundedata, administrere salgsprocesser og forbedre kundeservice. Vigtigheden af et CRM-system ligger i dets evne til at skabe en personlig kundeoplevelse, hvilket kan føre til øget kundetilfredshed og loyalitet. Ved at samle alle kundeinteraktioner ét sted kan virksomheder analysere data og tilpasse deres strategier.

Hvilken værdi skaber et CRM?

Virksomheder kan drage stor nytte af et CRM-system. For det første hjælper det med at effektivisere salg og marketing. For eksempel kan en virksomhed spore kunderejser og tilpasse kampagner baseret på adfærdsmønstre. Dette resulterer i mere målrettet marketing og højere konverteringsrater. For det andet forbedrer et CRM kundeservice. Med let adgang til kundehistorik kan medarbejdere give hurtigere og mere præcise svar på forespørgsler, hvilket styrker kundetilfredsheden.

Hvordan hjælper det rette CRM-system min virksomhed?

At vælge det rigtige CRM-system kan have en enorm indflydelse på din virksomheds succes. Her er nogle af fordelene:

Forbedret kundepleje

Et CRM-system giver dig mulighed for at følge alle kundeinteraktioner og oprette en omfattende kundeprofil. Dette gør det lettere at forstå deres behov og levere skræddersyede løsninger.

Øget salg

Med adgang til dybdegående kundedata kan du identificere salgsmuligheder og målrette dine tilbud bedre. Dette fører ofte til en stigning i salget og indtægter.

Forbedret effektivitet

CRM-systemer automatiserer mange arbejdsprocesser og giver dig mulighed for at spare tid. Dette øger produktiviteten og reducerer risikoen for fejl.

Bedre kundeservice

Med adgang til alle relevante oplysninger kan dine kundeservicemedarbejdere levere bedre support og løse problemer hurtigere.

Øget kundebevarelse

Takket være bedre kundepleje og service er chancerne for, at kunder bliver hos din virksomhed, større.

Forbedret samarbejde

Centraliseret kundedata gør det lettere for forskellige afdelinger i virksomheden at dele information og samarbejde effektivt.

Hvad er forskellen på et CRM- og et CE-system?

Et CE-system er en software, der bruges til at håndtere kundeengagement. Det fokuserer på at skabe positive og relevante oplevelser for kunderne gennem hele deres livscyklus. Et CE-system kan omfatte flere aspekter af CRM, såsom salg, marketing og service, men også andre funktioner, såsom loyalitetsprogrammer, feedbackundersøgelser og gamification.

Forskellen mellem et CRM og et CE-system ligger i formålet og målingen. Mens et CRM-system har til formål at optimere kundeinteraktioner og måle transaktionsbaserede resultater, såsom salg, konverteringer og opbevaring, har et CE-system til formål at øge kundeinvolveringen og måle emotionelle resultater, såsom tilfredshed og loyalitet.

Kontakt os nu

CRM-system-glade-kunder
Microsoft og itm8

Microsoft-løsninger inden for CRM

Microsoft tilbyder en række løsninger og teknologier, der hjælper dig med at maksimere værdien af dit CRM:

Dynamics 365 er Microsofts komplette CRM-løsning, der samler salg, marketing og kundeservice i én integreret platform. Det giver dig mulighed for at optimere kundeinteraktioner, forbedre salgsprocesser og levere en personlig og effektiv serviceoplevelse.

Power BI er et avanceret analyseværktøj, der kan integreres problemfrit med CRM-systemer. Analyseværktøjet giver dig en dyb indsigt i dine data gennem interaktive dashboards og rapporter.

Microsoft Azure giver den nødvendige cloud-infrastruktur, der sikrer skalerbarhed og sikkerhed for CRM-løsninger.

Power Apps gør det muligt at bygge brugerdefinerede applikationer, der integreres med CRM, hvilket giver dig fleksibilitet til at tilpasse dine arbejdsprocesser

Microsoft Teams understøtter samarbejde og kommunikation, som er afgørende for succesfuld brug af CRM-systemer.

Sådan hjælper itm8

Hos itm8 er vi stolte af vores ekspertise inden for CRM-løsninger. Med næsten 2000 eksperter kan vi tilbyde skræddersyet rådgivning til danske virksomheder. Vi hjælper med alt fra implementering til optimering af eksisterende systemer, altid med fokus på dine forretningsmål. Vores tilgang er baseret på en dyb forståelse af markedet og dine kunders behov, hvilket sikrer, at dit CRM-system bliver en værdifuld ressource.

Kontakt os

Udnyt de mange muligheder i Dynamics 365

Dynamics 365 tilbyder en række løsninger, som løfter niveauet i din virksomhed.

Dynamics-Sales

Sales

Dynamics 365 Sales er en CRM-løsning fra Microsoft til at optimere salg og kundeengagement.

Læs mere

Customer-Insights

Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights giver en 360-graders kundesyn til bedre markedsføring og service.

Læs mere

Field-Service

Field Service

Dynamics 365 Field Service optimerer og administrerer service for en øget kundetilfredshed.

Læs mere

Supply-Chain-Management

Supply Chain Management

Dynamics 365 Supply Chain Management optimerer forsyningskæden, reducerer omkostninger og øger effektiviteten.

Læs mere

Projects-Operations

Project Operations

Dynamics 365 Project Operations optimerer projektstyring, økonomistyring og ressourceudnyttelse.

Læs mere

Human-Resources

Human Resources

Dynamics 365 Human Resources optimerer din virksomheds HR-processer, fra rekruttering til udvikling.

Læs mere

Hvorfor vælge en certificeret IT-leverandør som itm8?

Når virksomheder overvejer at implementere et CRM-system, er det afgørende at samarbejde med en certificeret og professionel it-leverandør som itm8. Vi har dybdegående erfaring og viden, som sikrer, at din løsning er optimalt tilpasset dine forretningsbehov.

Certificerede leverandører tilbyder ofte bedre support og sikrer en problemfri integration. Dette minimerer risikoen for fejl og maksimerer udbyttet af din investering. Ved at samarbejde med itm8 får du ikke kun teknologisk ekspertise, men også en strategisk partner, der forstår din forretning og kan hjælpe med at drive den fremad.

Sammen kan vi sikre, at din virksomhed får den maksimale værdi ud af dit CRM-system, så du kan fokusere på det vigtigste: at udvikle din forretning.

Klik på løsningerne for at læse mere

Styrk dit CRM med vores addons

FAQ om CRM-systemer

Tryk på spørgsmålet, for at få svaret.

Kontakt en af vores CRM konsulenter i dag

Vores team står klar til at besvare dine spørgsmål og hjælpe dig med at komme i gang. Klik på knappen nedenfor for at lade dig kontakte af en ekspert! Lad os sammen tage din virksomhed til det næste niveau med det rette CRM-system!