Forbrugerrådet Tænk: Optimeret CRM-løsning forbedrer medlemsoplevelsen

Forbrugerrådet Tænk

Samarbejdet med Forbrugerrådet Tænk

Forbrugerrådet Tænk, Danmarks førende forbrugerorganisation, stod over for udfordringen med at centralisere deres MobilePay data i deres CRM-system for at forbedre medlemsservice og effektivitet.

Ved at integrere vores produkt, OnlineFundraisingLink, har vi hjulpet dem med at optimere deres betalingshåndtering og medlemsadministration, hvilket har resulteret i en mere strømlinet og brugervenlig løsning for både medarbejdere og medlemmer.

Om kunden

Forbrugerrådet Tænk – Danmarks forbrugerorganisation

Forbrugerrådet Tænk er Danmarks førende forbrugerorganisation, der arbejder for at fremme bæredygtigt og socialt ansvarligt forbrug.

Organisationen beskytter og fremmer danske forbrugeres rettigheder og giver dem en stærk stemme i markedet. Med en historie, der strækker sig over flere årtier, har Forbrugerrådet Tænk etableret sig som en troværdig og respekteret aktør, der konstant arbejder for at forbedre forbrugernes vilkår og sikre gennemsigtighed i markedet.

Udfordringen

Centralisering af MobilePay data i Dynamics CRM

Forbrugerrådet Tænk ønskede at optimere deres Dynamics 365 system for at centralisere MobilePay data og forbedre vedligeholdelsen af MobilePay abonnementer og aftaler. Målet var at forenkle håndteringen af MobilePay-aftaler og give medarbejderne et bedre overblik over data.

Organisationen stod over for udfordringen med at integrere forskellige datakilder og sikre, at alle relevante oplysninger var tilgængelige i deres CRM-system.

Dette ville ikke kun forbedre effektiviteten, men også sikre en mere sammenhængende og brugervenlig oplevelse for både medarbejdere og medlemmer.

Løsingen

Integration af OnlineFundraisingLink

Vi anvendte vores produkt, OnlineFundraisingLink, til at integrere MobilePay Subscriptions med Forbrugerrådet Tænks CRM-løsning. Denne integration gør det muligt for medlemmer at betale deres faste regninger gennem MobilePay appen, og centraliserer dataen i CRM-systemet. Dette eliminerer behovet for at skifte mellem forskellige systemer og forbedrer effektiviteten.

OnlineFundraisingLink er designet til at skabe en sømløs forbindelse mellem Microsoft Dynamics-CRM og OnlineFundraising, hvilket sikrer, at alle data er opdaterede og let tilgængelige.

Denne løsning har ikke kun forbedret datahåndteringen, men også reduceret den tid, medarbejderne bruger på administrative opgaver, hvilket frigør ressourcer til andre vigtige aktiviteter.

Undervisning og implementering

Før projektets afslutning afholdt vi undervisning for superbrugere, hvor vi gennemgik integrationens funktioner og det opdaterede systemlandskab. Dette sikrede, at Forbrugerrådet Tænks ansatte kunne navigere i løsningen og opsætte nødvendig overvågning i CRM-systemet.

Vores undervisning omfattede både teoretiske og praktiske elementer, hvor vi fokuserede på at give brugerne en dybdegående forståelse af systemets funktioner og muligheder.

Vi sørgede også for, at de ansatte var godt rustet til at håndtere eventuelle udfordringer, der måtte opstå, og kunne tilpasse systemet efter organisationens skiftende behov.

Resultatet

Øget effektivitet og medlemsrekruttering

Med integrationen til MobilePay Subscription via OnlineFundraising-platformen har Forbrugerrådet Tænk fået en mere effektiv håndtering af medlemsbetalinger.

Over 90.000 medlemmer kan nu anvende MobilePay som betalingsmiddel, hvilket har givet organisationen større råderum i deres medlemsrekruttering. Denne løsning har ikke kun forbedret betalingsprocessen, men også styrket medlemmernes oplevelse ved at tilbyde en mere fleksibel og brugervenlig betalingsmulighed.

Forbrugerrådet Tænk har nu bedre muligheder for at tiltrække og fastholde medlemmer, hvilket er afgørende for organisationens fortsatte vækst og succes.