Hvad er Copilot Credits?

Copilot Credits er Microsofts fælles måleenhed for forbrugsbaseret brug af udvalgte avancerede AI-funktioner. Credits bruges blandt andet, når AI-agenter og andre løsninger udfører opgaver, der kræver modeller, data, værktøjer og kørsel over flere trin.

Du kan tænke på Copilot Credits som en måler for det arbejde, AI udfører. Det er opgavens kompleksitet og den kognitive belastning, der bestemmer forbruget. En enkel opgave bruger normalt færre credits end en opgave, hvor AI skal sætte sig ind i mange oplysninger, ræsonnere, planlægge og udføre flere handlinger.

Kort fortalt: En Copilot-licens giver adgang til en række almindelige Copilot-funktioner. Copilot Credits bruges til udvalgte avancerede og forbrugsbaserede AI-funktioner. De to betalingsformer supplerer derfor hinanden.

Hvordan fungerer Copilot Credits?

Forbruget afspejler, hvor meget arbejde AI-løsningen skal udføre for at løse opgaven. Jo mere den skal forstå, vurdere, planlægge og handle, jo flere credits bruges. Microsoft opgør forbruget ud fra blandt andet den valgte model, den information, der skal behandles, de værktøjer, der bruges, og den kørsel, der skal til for at gennemføre opgaven.

En organisation har en fælles pulje af Copilot Credits. Forbruget kan derfor komme fra flere understøttede løsninger og anvendelser. Det gør det muligt at styre AI-forbruget samlet, men det betyder også, at virksomheden bør have overblik over, hvilke løsninger der bruger puljen.

Hvad kan bruge Copilot Credits?

Copilot Credits kan bruges på tværs af udvalgte Microsoft-løsninger. Det kan blandt andet være avancerede opgaver i Copilot Cowork, agenter og arbejdsgange i Copilot Studio, udvalgte funktioner i Dynamics 365 og Power Platform samt visse avancerede funktioner i SharePoint.

Det er vigtigt at skelne mellem almindelig brug, der er inkluderet i en licens, og funktioner, der afregnes efter forbrug. Ikke alt, der hedder Copilot, bruger derfor Copilot Credits.

Hvad bestemmer forbruget af Copilot Credits?

• Kompleksitet: Hvor meget opgaven kræver af analyse, vurdering og planlægning.
• Modeller: Valget af AI-model og den regnekraft, som opgaven kræver.
• Kontekst: Hvor meget information fra for eksempel mails, filer, møder og andre datakilder løsningen skal forstå og sammenholde.
• Værktøjer: De handlinger, løsningen udfører, som at oprette dokumenter, sende mails eller opdatere systemer.
• Kørsel: Den tid og koordinering, der kræves for at gennemføre en opgave med flere trin.
• Omfang: Antallet af brugere, opgaver og gentagelser i den samlede løsning.

Et enkelt eksempel

En virksomhed bruger to agenter i Copilot Studio. Den ene besvarer enkle spørgsmål. Den anden løser en opgave i flere trin. Tallene er tænkte og skal kun vise princippet.

Eksempel 1: Enkel opgave

Start: En medarbejder spørger HR-agenten: "Hvor mange feriedage kan jeg overføre?" Svaret findes i én kort vejledning.

Beregning:

Trin 1: AI forstår spørgsmålet.
Tænkt forbrug: 200 credits.

Trin 2: AI finder svaret i vejledningen.
Tænkt forbrug: 300 credits.

Trin 3: AI formulerer svaret.
Tænkt forbrug: 100 credits.

I alt: 3 trin og et samlet forbrug på 600 credits.

Afslutning: Medarbejderen får svar med det samme. Opgaven kræver kun lidt tankearbejde, fordi svaret findes ét sted og ikke skal vurderes eller bearbejdes.

Eksempel 2: Kompleks opgave

Start: En sælger beder en agent forberede et kundemøde. Agenten skal gennemgå mails, tilbud og mødenoter, sammenfatte kundens behov, oprette en præsentation og sende den til teamet.

Beregning:

Trin 1: AI forstår opgaven og planlægger trinene.
Tænkt forbrug: 1.000 credits.

Trin 2: AI gennemgår og sammenholder 25 mails og dokumenter.
Tænkt forbrug: 6.000 credits.

Trin 3: AI vurderer kundens behov og sammenfatter.
Tænkt forbrug: 3.000 credits.

Trin 4: AI opretter præsentationen.
Tænkt forbrug: 2.500 credits.

Trin 5: AI sender præsentationen til fire kolleger.
Tænkt forbrug: 500 credits.

I alt: 5 trin og et samlet forbrug på 13.000 credits.

Afslutning: Sælgeren får et færdigt mødeoplæg uden selv at skulle samle informationen. Opgaven bruger langt flere credits, fordi AI skal forstå, sammenholde, vurdere og handle i flere trin. Til gengæld erstatter den cirka to timers manuel forberedelse.

Opsummering

• Eksempel 1 (enkel opgave): 3 trin og et forbrug på 600 credits pr. opgave. Ved 100 opgaver om måneden svarer det til 60.000 credits. Opgaven sparer cirka 5 minutter pr. gang, svarende til cirka 8 timer ved 100 opgaver.
• Eksempel 2 (kompleks opgave): 5 trin og et forbrug på 13.000 credits pr. opgave. Ved 100 opgaver om måneden svarer det til 1.300.000 credits. Opgaven sparer cirka 2 timer pr. gang, svarende til cirka 200 timer ved 100 opgaver.

Den komplekse opgave bruger over 20 gange så mange credits, men sparer også langt mere tid. Forskellen skyldes ikke mængden af tekst. Den skyldes, hvor meget AI skal forstå, vurdere og udføre. Derfor bør Copilot Credits ikke kun vurderes som en omkostning, men ses i forhold til den tid, kvalitet og automatisering, virksomheden får ud af forbruget.

Hvordan køber man Copilot Credits?

Microsoft tilbyder forskellige indkøbsformer. Virksomheden kan betale efter faktisk forbrug eller købe credits på forhånd. Den rigtige model afhænger især af, hvor stabilt og forudsigeligt forbruget er.

• Betaling efter forbrug passer ofte godt til opstart, forsøg og svingende behov.
• Forudkøb kan være relevant, når virksomheden har et større og mere forudsigeligt forbrug.
• En kombination kan give en fast grundkapacitet og samtidig håndtere perioder med ekstra aktivitet.

Hvordan undgår man uventede Copilot Credits-udgifter?

• Start med et afgrænset antal brugere og konkrete anvendelser.
• Opsæt forbrugspolitikker, grænser og advarsler, før løsningen bredes ud.
• Følg forbruget pr. løsning og opgavetype, ikke kun det samlede beløb.
• Sammenlign forbruget med den forretningsværdi, som opgaven skaber.
• Gennemgå jævnligt, om indkøbsformen stadig passer til det faktiske forbrug.

Copilot Credits og almindelige Copilot-licenser

En brugerlicens til Microsoft Copilot dækker fortsat almindelige produktivitetsfunktioner i blandt andet Word, Excel, PowerPoint, Outlook og Teams. Copilot Credits er relevante, når virksomheden bruger udvalgte avancerede funktioner, agenter eller automatiserede opgaver, der afregnes efter forbrug.

Den praktiske tommelfingerregel er at spørge, om funktionen er en almindelig brugeroplevelse, der følger med licensen, eller en avanceret AI-opgave, som udfører mere arbejde på vegne af brugeren. Den konkrete licensering bør altid kontrolleres for den løsning, virksomheden vil tage i brug.

God rådgivning om Copilot Credits

Begynd med at kortlægge de opgaver, I vil løse, og hvem der skal bruge løsningen. Test derefter et realistisk forbrug, og skab synlighed over pris og effekt. Når forbruget er kendt, kan I vælge en indkøbsform, der passer bedre til jeres behov og risikovillighed.

Ofte stillede spørgsmål og svar