Copilot for Dynamics 365 Customer Service: En forbedret kundeoplevelse
Copilot for Dynamics 365 Customer Service er designet til at forbedre din virksomheds kundeservice ved at integrere avanceret kunstig intelligens og automatisering. Copilot hjælper med at optimere kundesamtaler, levere proaktive anbefalinger og forbedre supportteamets effektivitet. Læs videre for at opdage, hvordan Copilot kan transformere din kundeservice og skabe betydelig værdi for din virksomhed.
Hvad er Copilot for Dynamics 365 Customer Service?
Copilot for Dynamics 365 Customer Service er en AI-drevet assistent, der integreres med Microsofts CRM-system. Den anvendes til at automatisere og forbedre kundeserviceinteraktioner gennem funktioner som chatbots, samtaleanalyse og generative e-mailkompositioner. Vigtigheden ligger i dens evne til at reducere svartider, øge kundetilfredsheden og forbedre supportteamets overordnede produktivitet. Ved at bruge Copilot kan virksomheder sikre en mere strømlinet og effektiv kundeserviceproces, hvilket resulterer i bedre kundeoplevelser og højere loyalitet.
Sådan skaber Copilot for Dynamics 365 Customer Service værdi
Automatiserede svar og øget produktivitet: En virksomhed kan bruge Copilot til at automatisere svar på almindelige kundespørgsmål via chatbots. Dette reducerer mængden af tid, som supportmedarbejdere bruger på gentagne opgaver, og frigør dem til at håndtere mere komplekse forespørgsler. For eksempel kan en detailvirksomhed bruge Copilot til at automatisere svar om lagerstatus og leveringstider, hvilket sparer tid og øger medarbejdernes produktivitet.
Proaktive kundeindsigter: En anden SMB kan drage fordel af Copilots evne til at levere proaktive indsiger baseret på kundedata. For eksempel kan en softwareudviklingsvirksomhed bruge Copilot til at analysere kundesupportsamtaler og identificere tilbagevendende problemer. Dette gør det muligt for virksomheden at tage proaktive skridt til at løse problemer, før de eskalerer, hvilket forbedrer kundetilfredsheden og reducerer churn
Microsoft løsninger der understøtter Copilot
Microsoft tilbyder en bred vifte af løsninger, der understøtter implementeringen og brugen af Copilot for Dynamics 365 Customer Service.
Power Platform består af Power BI, Power Apps, Power Automate og Power Virtual Agents, som alle kan integreres med Dynamics 365 for at skabe tilpassede løsninger og automatisere processer.
Microsoft Teams giver supportmedarbejdere mulighed for at samarbejde effektivt og dele viden på tværs af teams. Teams kan bruges til at holde møder, dele dokumenter og kommunikere i realtid, hvilket forbedrer samarbejdet og effektiviteten.
Dynamics 365 Customer Insights giver en 360-graders visning af kunder ved at samle data fra forskellige kilder. Ved at integrere Customer Insights med Copilot kan virksomheder få en bedre forståelse af kundernes behov og adfærd, hvilket forbedrer kundeoplevelsen.
Microsoft Graph samler data fra forskellige Microsoft 365-apps, hvilket gør det muligt for Copilot at få adgang til en bred vifte af oplysninger og levere mere præcise og relevante anbefalinger.
Fordele ved at samarbejde med en certificeret og professionel it-leverandør
Når din virksomhed overvejer at implementere Copilot for Dynamics 365 Customer Service, eller ønsker at optimere den eksisterende løsning, er det vigtigt at samarbejde med en certificeret og professionel it-leverandør som itm8. Vores team af eksperter har dybdegående viden og erfaring med Microsofts teknologier, hvilket sikrer en problemfri og effektiv implementering. Ved at vælge itm8 får din virksomhed adgang til den nyeste teknologi, omfattende support og skræddersyede løsninger, der er designet til at opfylde dine specifikke behov. Sammen kan vi sikre, at din virksomhed udnytter de fulde fordele ved Copilot og opnår en forbedret kundeserviceoplevelse.
Sådan hjælper itm8 dig
Med næsten 2000 eksperter står vi klar til at hjælpe danske virksomheder med fx at udnytte potentialet i Copilot for Dynamics 365 Customer Service. Vores team af erfarne konsulenter og teknikere kan levere skræddersyede løsninger, der er tilpasset din virksomheds specifikke behov. Vi tilbyder omfattende rådgivning og vejledning gennem hele implementeringsprocessen, fra planlægning og tilpasning til træning og support. Ved at samarbejde med itm8 får din virksomhed adgang til den nyeste teknologi og ekspertise, hvilket sikrer en succesfuld implementering og maksimal udnyttelse af Copilot.
FAQ om Copilot for Dynamics 365 Customer Service
Tryk på spørgsmålet, for at få svaret.
-
Hvad er Copilot for Dynamics 365 Customer Service?
Copilot for Dynamics 365 Customer Service er en AI-drevet assistent, der hjælper med at forbedre kundeservice ved at automatisere svar, levere proaktive anbefalinger og analysere kundesamtaler.
-
Hvordan kan Copilot forbedre min kundeservice?
Copilot kan reducere svartider, øge kundetilfredsheden og forbedre supportteamets produktivitet ved at automatisere gentagne opgaver og levere indsiger baseret på kundedata.
-
Hvilke Microsoft-produkter understøtter Copilot?
Copilot understøttes af flere Microsoft-produkter, herunder Power Platform, Azure AI, Microsoft Teams, Dynamics 365 Customer Insights og Microsoft Graph.
-
Hvorfor bør jeg vælge itm8 til at implementere Copilot
itm8 har næsten 2000 eksperter med omfattende erfaring i at implementere og tilpasse Dynamics 365-løsninger. Vi tilbyder skræddersyet rådgivning og support for at sikre, at din virksomhed får mest muligt ud af Copilot.
-
Hvordan kan jeg komme i gang med Copilot?
Kontakt itm8 for en indledende konsultation, hvor vi vil vurdere din virksomheds behov og udvikle en tilpasset plan for implementering af Copilot.